Facturación

¿Cómo pago mis cuotas de aparcamiento?

Se cargará automáticamente cualquier coste de aparcamiento y cuotas de servicio generados a tu método de pago seleccionado.

Puedes hacer clic en “Actividad” en cualquier momento en la parte inferior de la pantalla para ver el historial de aparcamiento y las transacciones.

También puedes asignar notas a cada acción de aparcamiento individual, para que puedas mantener fácilmente un registro de tus actividades de aparcamiento como referencia.

¿Cómo y cuándo recibo mi factura?

Una vez que confirmes la compra de la sesión de aparcamiento, recibirás una factura automáticamente como prueba de compra en tu cuenta. Puedes ver tu historial de compra en cualquier momento pulsando en “Actividad” en la parte inferior de la pantalla.

¿Cómo puedo obtener más información sobre mis gastos de estacionamiento?

Historial de aparcamiento
En tu cuenta personal de la aplicación, puedes ver todas tus acciones de aparcamiento anteriores al pulsar “Actividad” en la parte inferior de la pantalla. También puedes añadir notas personales como referencia.

Facturas
Una vez confirmada la compra de una sesión de aparcamiento, recibirás automáticamente una factura como prueba de la compra en tu cuenta. Puedes ver tu historial de compra pulsando en “Actividad” en la parte inferior de la pantalla.

¿Cómo puedo reconocer y evitar el fraude?

 

En ocasiones, alguien puede hacerse pasar por PARK NOW para conseguir información confidencial o robar dinero. Por desgracia no podemos impedirlo, pero sí podemos ayudarte a reconocer estas acciones, como el phishing y el smishing, para evitar cualquier posible daño.

¿Cómo puedo reconocer el fraude?

El fraude ocurre de varias maneras y se puede reconocer de diferentes formas.

Solicitud de información de la cuenta

Los estafadores suelen intentar conseguir los datos de tu cuenta mediante mensajes de phishing o smishing. Por ejemplo, con un correo electrónico, SMS o llamada de teléfono en nombre de PARK NOW pidiéndote tus datos. PARK NOW nunca va a solicitar información confidencial como tus datos bancarios o tu información de usuario.

Solicitud de dinero

Todos los costes de PARK NOW se incluyen después de cada transacción y están disponibles en formato PDF a través de su aplicación o en el sitio web. Ten mucho cuidado con la información de tu tarjeta de crédito, nosotros nunca te vamos a pedir que nos transfieras dinero extra. Ante la duda, comprueba que la dirección de envío sea noreply@park-now.com o ponte en contacto directo con nosotros.

Si se trata de un caso de phishing, smishing, fraude con correos electrónicos o mensajes de texto falsos, recibirás un correo o un SMS parecido a los mensajes de PARK NOW, aunque no será PARK NOW el que lo haya enviado. Los correos de PARK NOW siempre terminan en @park-now.com. Comprueba siempre el remitente.

Estos correos electrónicos o SMS también suelen incluir enlaces que parecen correctos, pero que no llevan a un sitio web de PARK NOW. ¿Has recibido una factura que no esperabas? Ponte en contacto con nosotros.

Lenguaje y diseño

Aunque los estafadores cada vez son mejores, normalmente se pueden encontrar errores en el mensaje: un fallo gramatical, un logo anticuado… todo esto son señales de un posible fraude. Pero incluso los mensajes que parece perfectos pueden seguir siendo fraudulentos. Por eso, ten siempre en cuenta el resto de puntos. El logo a continuación es el logo actual de PARK NOW y es el que utilizamos en todas nuestras comunicaciones.

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Redes sociales

Los mensajes fraudulentos también se pueden difundir por las redes sociales. Por lo tanto, comprueba si los mensajes de las redes sociales vienen de verdad de nuestras cuentas de Facebook, Instagram, Twitter y WhatsApp. Estas son nuestras cuentas:

¿Has comprobado que es un fraude? ¡Infórmanos!

¿Has recibido un correo electrónico que parece un fraude o alguien que no tiene permiso está usando tu cuenta? Informa en seguida a nuestro servicio de atención al cliente. Incluso si ves algo sospechoso o si tienes dudas, agradeceríamos que lo compartieses con nosotros. Siempre puedes ponerte en contacto con atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.

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