Tu cuenta

¿Cómo veo y edito mis datos personales?

Puedes ver y editar tus datos personales en cualquier momento a través de la aplicación. Solo tienes que seleccionar “Cuenta” en la parte inferior de la pantalla. Ahí puedes:

  • Actualizar los usuarios y vehículos
  • Obtener una vista general de tu historial de aparcamiento
  • Acceder a tus facturas
  • Actualizar tu método de pago

Si eres un subusario de la cuenta, puedes acceder a tus datos personales de cliente. Al resto de la información (p. ej., método de pago, facturas mensuales, etc.) solo puede acceder el usuario principal de la cuenta.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

¿Cómo desactivo mi cuenta de PARK NOW?

¡Es una pena que te vayas! Pero no te lo pondremos difícil, así es como puedes desactivar tu cuenta en la aplicación:

  1. Abre la pestaña de “Cuenta”
  2. Selecciona “Información personal”
  3. Desplázate hacia abajo y selecciona “Desactivar cuenta”
  4. Sigue las instrucciones paso a paso para desactivar tu cuenta

Si no encuentras el botón para desactivar tu cuenta, actualiza la aplicación en Google Play/App Store y vuelve a intentarlo.

¿Cómo desactivo mi cuenta empresarial de PARK NOW?
Para desactivar una cuenta empresarial, ponte en contacto con tu servicio de asistencia. Ellos te ayudarán a cancelar tu cuenta el último día del mes siguiente. Te vamos a echar de menos 🙁

¿Cómo puedo reactivar mi cuenta de PARK NOW desactivada?
¡Sabíamos que volverías! Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de reactivar tu cuenta.

Ya no quiero pagar una tarifa mensual. ¿Cómo puedo cambiar mi suscripción?
¡Sin problemas! Puedes cambiarte a la suscripción Silver y pagar solo por el tiempo que has aparcado (cuota de transacción de €0,25 por sesión de aparcamiento).

¿Quieres pagar por sesión de aparcamiento mejor?
Cambia tu suscripción en 3 simples pasos:

  • Abre la aplicación de PARK NOW y dirígete a “Cuenta”
  • Ve a “Mi plan” y selecciona “Cambiar” en la suscripción deseada.
  • ¡Tus cambios se han confirmado!
Eliminación de cuentas inactivas

Después de 18 meses de inactividad, las cuentas de PARK NOW se eliminan automáticamente.

Informamos a los clientes con cuentas que muestran 17 meses de inactividad por correo electrónico sobre la próxima eliminación. Recordamos a estos clientes 7 días antes de la eliminación y luego informamos sobre la eliminación completa el día X.

Los clientes con los que no se puede contactar por correo electrónico reciben esta información por SMS.

Su cuenta se reactiva simplemente entrando aquí: Reactivar mi cuenta ahora

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