Facturación

¿Cómo pago mis gastos de estacionamiento?

Todos los gastos de estacionamiento y de servicio se te facturarán con el método de pago que hayas seleccionado.

En cualquier momento, podrás acceder al historial de estacionamiento de tu cuenta personal en la aplicación ParkNow o en el sitio web.

También puedes adjuntar notas a cada sesión de estacionamiento. De esta forma podrás reconocer e identificar posteriormente de forma sencilla tus sesiones de estacionamiento.

¿Cómo y cuándo recibiré las facturas?

Una vez que hayas adquirido tiempo de estacionamiento, recibirás inmediatamente un recibo como prueba de la compra, que puedes consultar en la página “Mi cuenta” o en la aplicación ParkNow. Podrás consultar la factura generada cuando quieras, en la aplicación o en la página “Mi cuenta”.

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General

¿En qué consiste el pago móvil del estacionamiento?

El pago móvil del estacionamiento es la gestión del estacionamiento en la calle sin monedas y sin ticket. En lugar de tener que buscar un parquímetro y monedas, puedes iniciar una sesión con un solo gesto y ampliarla a distancia en la aplicación ParkNow para iOS y Android.

¿Qué es ParkNow

ParkNow es un nuevo concepto de estacionamiento. Nuestro objetivo es que puedas estacionar fácilmente y sin estrés, evitándote las molestias de buscar monedas, ya sea en la calle o en un parking. Gracias a nuestra aplicación ParkNow, puedes encontrar un lugar en los alrededores y pagar sin necesidad de monedas.

Además, podrás iniciar la sesión de estacionamiento y ampliarla con un solo gesto. No tendrás que ir a buscar una caja en un parking subterráneo. Tu historial de estacionamiento estará disponible en la aplicación o en línea en nuestro sitio. El estacionamiento no podría ser más práctico.

Además, nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio. En un futuro cercano, ParkNow estará disponible directamente en el sistema de navegación del vehículo y te permitirá reservar una plaza en un parking.

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Registro

¿Cómo me puedo registrar en ParkNow?

Puedes registrarte y convertirte en usuario de ParkNow directamente en la aplicación ParkNow para iOS o Android o bien en nuestro sitio web.

El registro en ParkNow es gratuito.

Para registrarte, deberás introducir tus datos, número de teléfono móvil y la matrícula de tu coche. Puedes consultar aquí un resumen detallado de nuestras ofertas.”

¿Puedo registrarme en ParkNow como usuario profesional?

Sí. Puedes registrarte en ParkNow con un perfil personal o profesional. Durante el registro, selecciona la opción “Profesional” si ese es tu perfil de usuario.

Puedes consultar aquí un resumen detallado de nuestras ofertas.

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Aplicación ParkNow

¿Dónde puedo descargar la aplicación ParkNow?

La aplicación ParkNow está disponible de forma gratuita para iOS en Apple Store y para Android en Google Play Store. Aquí encontrarás las instrucciones para descargar la aplicación para iOS y Android.

¿ParkNow es compatible con mi smartphone?

La aplicación ParkNow está disponible para iOS 8 y versiones posteriores (iPhone 4S y posteriores) y Android 4.3 (Jelly Bean). Si tienes un teléfono más antiguo, de otra marca o que funcione con otro sistema operativo, puedes usar nuestro sitio web y la web móvil https://account.park-now.com, donde puede iniciar y ampliar la sesión de estacionamiento. Puedes utilizar todas las mimas functionalidades de la aplicación ParkNow.

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Precio

¿Cuánto cuesta ParkNow y qué ofertas hay disponibles?

El coste del estacionamiento viene determinado por la ciudad, el operador o el agente y varía en función de las zonas y los parkings.

En Francia, te proponemos la oferta Prueba, que es un medio práctico para utilizar nuestro servicio sin coste adicional. Para tu comodidad, ofrecemos SMS de recordatorio de tus periodos de estacionamiento. Los SMS se te cobrarán a 0,20 €. Por ejemplo, nosotros te enviamos un SMS cada dos horas mientras tengas una sesión de estacionamiento activa, para que no olvides una sesión en curso.

Te propondremos aún más ofertas en los próximos meses, con las que tendrás funciones, opciones y una flexibilidad adicionales. Aquí encontrarás un resumen detallado de nuestras ofertas.

¿ParkNow cobra gastos de registro?

Te puedes registrar para utilizar el servicio ParkNow de forma gratuita en cualquier momento. No cobramos por el registro. Puedes consultar aquí un resumen detallado de nuestras ofertas.

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Estacionamiento en la calle

¿Cómo funciona ParkNow en la calle?

El estacionamiento en la calle con ParkNow es fácil y sin monedas. Puedes iniciar una sesión con un solo gesto y ampliarla a distancia en la aplicación ParkNow para iOS o Android.

El controlador podrá verificar el pago a través de tu matrícula.

¿Dónde puedo encontrar el número de mi zona de estacionamiento?

Con la aplicación ParkNow y la localización por GPS, la zona se determina automáticamente. Recuerda siempre comprobar que la zona seleccionada automáticamente sea la correcta y corregirla en caso necesario. Podrás encontrar el número de la zona en una pegatina o un panel colocado en los parquímetros.

Ten en cuenta que cuando te encuentres entre dos zonas, la localización por GPS puede ser incorrecta. ParkNow no puede asumir la responsabilidad por las multas debidas a una selección incorrecta de la zona.

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Tu cuenta

¿Qué datos puedo consultar y modificar en mi cuenta personal?

Puedes consultar y modificar los datos personales de tu cuenta en cualquier momento con la aplicación ParkNow para iOS o Android y en nuestro sitio web.

Modificar los usuarios y los vehículos
Consultar el historial de estacionamientos
Solicitar una tarjeta de acceso o una pegatina
Consultar las facturas y los recibos
Modificar el método de pago
y muchas más operaciones.

Como usuario de una cuenta gestionada por un usuario principal, tienes acceso a tus datos de cliente. El resto de información (p. ej., medio de pago, facturas, etc.) solo lo puede consultar el usuario principal de la cuenta.

Para cualquier otra pregunta, nuestro servicio al cliente estará encantado de ayudarle.

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Nuevos cambios en la ley nacional sobre estacionamiento

¿Por qué se detendrá mi ticket de estacionamiento el 31 de diciembre a medianoche?

A partir del 1 de enero de 2018, las leyes nacionales de estacionamiento cambian. Uno de estos cambios consiste en que será necesario indicar con precisión la duración del estacionamiento. No te preocupes. En cualquier momento podrás pagar fácilmente el estacionamiento con ParkNow. Sin embargo, para evitar cualquier sorpresa desagradable que se derive de este cambio, hemos ajustado un poco nuestro servicio.

El objetivo es que tengas el control de tus gastos de estacionamiento. Por ese motivo, debemos detener todos los tickets de estacionamiento que haya activos el 31 de diciembre a las 23:59 h. El día de Año nuevo, el estacionamiento es gratuito en Clermont-Ferrand, Grenoble, Houilles, Limoges, Niort y Valenciennes. Podrás pagar fácilmente el estacionamiento con ParkNow a partir del 2 de enero.

¿Cómo afecta la nueva ley MAPTAM al estacionamiento?

A partir del 1 de enero de 2018, cambian las leyes nacionales de estacionamiento. Uno de estos cambios consiste en que será necesario indicar con precisión la duración del estacionamiento. El método de funcionamiento de las tarifas también cambia: cuando te aproximes a la duración máxima de estacionamiento, las tarifas a veces pueden aumentar considerablemente (hasta a 10 € por minuto).

¿Cómo te afecta esto?

No te preocupes. Tenemos todo previsto. En cualquier momento podrás pagar fácilmente el estacionamiento con ParkNow. Te proponemos un método sencillo y fácil de indicar la duración del estacionamiento. Puedes ampliar la duración en cualquier momento y a distancia. Seguimos ayudándote a mantener el control de tu estacionamiento.

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