Facturación

¿Cómo pago mis cuotas de aparcamiento?

Se cargará automáticamente cualquier coste de aparcamiento y cuotas de servicio generados mensualmente a tu método de pago seleccionado.

Puedes hacer clic en “Actividad” en cualquier momento en la parte inferior de la pantalla para ver el historial de aparcamiento y las transacciones.

También puedes asignar notas a cada acción de aparcamiento individual, para que puedas mantener fácilmente un registro de tus actividades de aparcamiento como referencia.

¿Cómo y cuándo recibo mi factura?

Una vez que confirmes la compra de la sesión de aparcamiento, recibirás una factura automáticamente como prueba de compra en tu cuenta. Puedes ver tu historial de compra en cualquier momento pulsando en “Actividad” en la parte inferior de la pantalla.

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General

¿En qué consiste el pago móvil del estacionamiento?

El pago móvil del estacionamiento es la gestión del estacionamiento en la calle sin monedas y sin ticket. En lugar de tener que buscar un parquímetro y monedas, puedes iniciar una sesión con un solo gesto y ampliarla a distancia en la aplicación PARK NOW para iOS y Android.

¿Qué es PARK NOW

PARK NOW es un nuevo concepto de estacionamiento. Nuestro objetivo es que puedas estacionar fácilmente y sin estrés, evitándote las molestias de buscar monedas, ya sea en la calle o en un parking. Gracias a nuestra aplicación PARK NOW, puedes encontrar un lugar en los alrededores y pagar sin necesidad de monedas.

Además, podrás iniciar la sesión de estacionamiento y ampliarla con un solo gesto. No tendrás que ir a buscar una caja en un parking subterráneo. Tu historial de estacionamiento estará disponible en la aplicación o en línea en nuestro sitio. El estacionamiento no podría ser más práctico.

Además, nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio. En un futuro cercano, PARK NOW estará disponible directamente en el sistema de navegación del vehículo y te permitirá reservar una plaza en un parking.

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Registro

¿Cómo me puedo registrar en PARK NOW?

Puedes registrarte y convertirte en usuario de PARK NOW directamente en la aplicación PARK NOW para iOS o Android o bien en nuestro sitio web.

El registro en PARK NOW es gratuito.

Para registrarte, deberás introducir tus datos, número de teléfono móvil y la matrícula de tu coche. Puedes consultar aquí un resumen detallado de nuestras ofertas.”

¿Puedo registrarme en PARK NOW como usuario profesional?

Sí. Puedes registrarte en PARK NOW con un perfil personal o profesional. Durante el registro, selecciona la opción “Profesional” si ese es tu perfil de usuario.

Puedes consultar aquí un resumen detallado de nuestras ofertas.

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Aplicación PARK NOW

¿Dónde puedo descargar la aplicación PARK NOW?

La aplicación PARK NOW está disponible de forma gratuita para iOS en Apple Store y para Android en Google Play Store. Aquí encontrarás las instrucciones para descargar la aplicación para iOS y Android.

¿PARK NOW es compatible con mi smartphone?

La aplicación PARK NOW está disponible para iOS 8 y versiones posteriores (iPhone 4S y posteriores) y Android 4.3 (Jelly Bean). Si tienes un teléfono más antiguo, de otra marca o que funcione con otro sistema operativo, puedes usar nuestro sitio web y la web móvil https://account.park-now.com, donde puede iniciar y ampliar la sesión de estacionamiento. Puedes utilizar todas las mimas functionalidades de la aplicación PARK NOW.

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Precio

¿Cuánto cuesta PARK NOW y qué ofertas hay disponibles?

El coste del estacionamiento viene determinado por la ciudad, el operador o el agente y varía en función de las zonas y los parkings.

En Francia, te proponemos la oferta Prueba, que es un medio práctico para utilizar nuestro servicio sin coste adicional. Para tu comodidad, ofrecemos SMS de recordatorio de tus periodos de estacionamiento. Los SMS se te cobrarán a 0,20 €. Por ejemplo, nosotros te enviamos un SMS cada dos horas mientras tengas una sesión de estacionamiento activa, para que no olvides una sesión en curso.

Te propondremos aún más ofertas en los próximos meses, con las que tendrás funciones, opciones y una flexibilidad adicionales. Aquí encontrarás un resumen detallado de nuestras ofertas.

¿PARK NOW cobra gastos de registro?

Te puedes registrar para utilizar el servicio PARK NOW de forma gratuita en cualquier momento. No cobramos por el registro. Puedes consultar aquí un resumen detallado de nuestras ofertas.

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Estacionamiento en la calle

¿Cómo funciona PARK NOW en la calle?

El estacionamiento en la calle con PARK NOW es fácil y sin monedas. Puedes iniciar una sesión con un solo gesto y ampliarla a distancia en la aplicación PARK NOW para iOS o Android.

El controlador podrá verificar el pago a través de tu matrícula.

¿Dónde puedo encontrar el número de mi zona de estacionamiento?

Con la aplicación PARK NOW y la localización por GPS, la zona se determina automáticamente. Recuerda siempre comprobar que la zona seleccionada automáticamente sea la correcta y corregirla en caso necesario. Podrás encontrar el número de la zona en una pegatina o un panel colocado en los parquímetros.

Ten en cuenta que cuando te encuentres entre dos zonas, la localización por GPS puede ser incorrecta. PARK NOW no puede asumir la responsabilidad por las multas debidas a una selección incorrecta de la zona.

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Tu cuenta

¿Cómo veo y edito mis datos personales?

Puedes ver y editar tus datos personales en cualquier momento a través de la aplicación. Solo tienes que seleccionar “Cuenta” en la parte inferior de la pantalla. Ahí puedes:

  • Actualizar los usuarios y vehículos
  • Obtener una vista general de tu historial de aparcamiento
  • Acceder a tus facturas
  • Actualizar tu método de pago

Si eres un subusario de la cuenta, puedes acceder a tus datos personales de cliente. Al resto de la información (p. ej., método de pago, facturas mensuales, etc.) solo puede acceder el usuario principal de la cuenta.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

¿Cómo desactivo mi cuenta de PARK NOW?

¡Es una pena que te vayas! Pero no te lo pondremos difícil, así es como puedes desactivar tu cuenta en la aplicación:

  1. Abre la pestaña de “Cuenta”
  2. Selecciona “Información personal”
  3. Desplázate hacia abajo y selecciona “Desactivar cuenta”
  4. Sigue las instrucciones paso a paso para desactivar tu cuenta

Si no encuentras el botón para desactivar tu cuenta, actualiza la aplicación en Google Play/App Store y vuelve a intentarlo.

¿Cómo desactivo mi cuenta empresarial de PARK NOW?
Para desactivar una cuenta empresarial, ponte en contacto con tu servicio de asistencia. Ellos te ayudarán a cancelar tu cuenta el último día del mes siguiente. Te vamos a echar de menos 🙁

¿Cómo puedo reactivar mi cuenta de PARK NOW desactivada?
¡Sabíamos que volverías! Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de reactivar tu cuenta.

Ya no quiero pagar una tarifa mensual. ¿Cómo puedo cambiar mi suscripción?
¡Sin problemas! Puedes cambiarte a la suscripción Silver y pagar solo por el tiempo que has aparcado (cuota de transacción de €0,25 por sesión de aparcamiento).

¿Quieres pagar por sesión de aparcamiento mejor?
Cambia tu suscripción en 3 simples pasos:

  • Abre la aplicación de PARK NOW y dirígete a “Cuenta”
  • Ve a “Mi plan” y selecciona “Cambiar” en la suscripción deseada.
  • ¡Tus cambios se han confirmado!
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Nuevos cambios en la ley nacional sobre estacionamiento

¿Por qué se detendrá mi ticket de estacionamiento el 31 de diciembre a medianoche?

A partir del 1 de enero de 2018, las leyes nacionales de estacionamiento cambian. Uno de estos cambios consiste en que será necesario indicar con precisión la duración del estacionamiento. No te preocupes. En cualquier momento podrás pagar fácilmente el estacionamiento con PARK NOW. Sin embargo, para evitar cualquier sorpresa desagradable que se derive de este cambio, hemos ajustado un poco nuestro servicio.

El objetivo es que tengas el control de tus gastos de estacionamiento. Por ese motivo, debemos detener todos los tickets de estacionamiento que haya activos el 31 de diciembre a las 23:59 h. El día de Año nuevo, el estacionamiento es gratuito en Clermont-Ferrand, Grenoble, Houilles, Limoges, Niort y Valenciennes. Podrás pagar fácilmente el estacionamiento con PARK NOW a partir del 2 de enero.

¿Cómo afecta la nueva ley MAPTAM al estacionamiento?

A partir del 1 de enero de 2018, cambian las leyes nacionales de estacionamiento. Uno de estos cambios consiste en que será necesario indicar con precisión la duración del estacionamiento. El método de funcionamiento de las tarifas también cambia: cuando te aproximes a la duración máxima de estacionamiento, las tarifas a veces pueden aumentar considerablemente (hasta a 10 € por minuto).

¿Cómo te afecta esto?

No te preocupes. Tenemos todo previsto. En cualquier momento podrás pagar fácilmente el estacionamiento con PARK NOW. Te proponemos un método sencillo y fácil de indicar la duración del estacionamiento. Puedes ampliar la duración en cualquier momento y a distancia. Seguimos ayudándote a mantener el control de tu estacionamiento.

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