Paiement et Facturation

Comment payer mes frais de stationnement ?

Vos frais de stationnement et de service sont facturés à l’issue de chaque session de stationnement avec le mode de paiement que vous avez choisi.

Utilisateurs B2B, à partir du 1er septembre 2021, vos sessions de stationnement vous seront facturées à la fin de chaque mois. Vous aurez ainsi un aperçu plus simple et plus transparent de votre activité.

Pour consulter à tout moment votre historique et vos transactions de stationnement, cliquez sur ACTIVITÉ en bas de l’écran.

Astuce : vous pouvez ajouter une remarque à chacune de vos sessions de stationnement pour les identifier et les retrouver plus facilement.

Quand et comment reçois-je mes factures ?

Après avoir confirmé une session de stationnement une facture est envoyée dans votre compte comme preuve d’achat. Vous pouvez afficher l’historique de vos transactions à tout moment en cliquant sur ACTIVITÉ en bas de l’écran.

Utilisateurs B2B, à compter du 1er septembre 2021, votre facturation devient mensuelle. Les frais de stationnement ne changent pas et les mêmes tarifs s’appliquent. La seule différence est que vous recevrez une facture mensuelle par e-mail détaillant toutes les sessions de stationnement effectuées au cours du mois. Vous aurez ainsi un aperçu plus simple et plus transparent de votre activité.

 

Comment puis-je en savoir plus sur mes frais de stationnement ?

Historique
Pour retrouver toutes vos sessions de stationnement, cliquez sur ACTIVITÉ en bas de l’écran. Vous pouvez ajouter des remarques pour identifier chaque session.

Factures
Après avoir confirmé une session de stationnement une facture est envoyée dans votre compte comme preuve d’achat. Pour afficher l’historique de vos transactions, cliquez sur ACTIVITÉ en bas de l’écran.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous avez la possibilité de saisir votre numéro de carte bancaire afin d’utiliser le service PARK NOW. Celle-ci sera enregistrée automatiquement pour un réel gain de temps ! L’ajout de nouveaux moyens de paiement est en cours, ils seront disponibles très prochainement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, PARK NOW garantit la protection de vos données bancaires. Ainsi, votre numéro de carte est crypté et bénéficie d’une protection maximale assurant la sécurité de vos transactions. Nos systèmes informatiques s’appuient sur les standards les plus hauts de l’industrie (PCI DSS niveau 1). Nous sommes de plus certifiés ISO 9001 et ISO 27001.

Nouvelle directive DSP2 et Authentification forte (SCA)

Depuis le 15 mai 2021, la nouvelle Directive sur les Services de Paiement (DSP2) – visant à renforcer la confiance des consommateurs lors des achats effectués en ligne, est entrée en vigueur. Cela signifie que l’ensemble des paiements en ligne en France doivent désormais faire l’objet d’une authentification forte des paiements.

 

Ce qui change pour vous ?

A partir de cette date, lors du paiement de votre session de stationnement, vous pourrez être amené à vous authentifier par le biais de votre organisme bancaire et prouver votre identité pour sécuriser davantage la transaction à l’aide de deux des trois critères suivants :

  • Un élément que seul vous connaissez : mot de passe, code secret
  • Un élément que seul vous possédez : carte bancaire ou code CVC, téléphone mobile
  • Une caractéristique biométrique : empreinte digitale ou faciale, reconnaissance vocale

A noter que toute modification relative à vos moyens de paiement enregistrés dans l’app ou ajout d’une nouvelle carte bancaire feront obligatoirement l’objet d’une authentification forte.

 

Comment ça marche ?

Une fois que vous validez votre session de stationnement, vous recevez une demande d’authentification de votre organisme bancaire ou un SMS. Remplissez alors le champ d’authentification requis dans l’app, et votre transaction sera validée.

 

Pour en savoir plus sur cette nouvelle règlementation, contactez votre banque

Comment reconnaître et éviter les fraudes ?

Il peut arriver que certaines personnes se fassent passer pour PARK NOW afin de recueillir des informations sensibles ou vous soutirer de l’argent. Bien que nous ne puissions les en empêcher, nous pouvons vous aider à reconnaître de telles fraudes, comme le phishing ou le smishing, et éviter ainsi bien des désagréments.

Comment reconnaître les fraudes ?

Il existe différents types de fraude, que vous pouvez reconnaître à plusieurs détails.

Demande d’accès à vos données personnelles

Les fraudeurs essayent souvent d’accéder à vos données de connexion par le biais de messages de phishing (par e-mail) ou de smishing (par sms). Ils peuvent aussi vous contacter par téléphone au nom de PARK NOW pour vous demander de leur communiquer des données personnelles. PARK NOW ne vous demande jamais d’informations sensibles, comme vos données bancaires ou vos identifiants de connexion.

Demande de paiement

Tous les coûts induits par votre utilisation de PARK NOW sont repris dans une facture après chaque transaction et disponibles sous format pdf via votre App ou sur le site web. Faites toujours attention à vos informations bancaires. Nous ne vous demandons jamais de transférer une somme supplémentaire. En cas de doute, contrôlez l’adresse de l’expéditeur : elle doit toujours être noreply@park-now.com. N’hésitez pas à nous contacter directement en cas de doute.

Dans le cas de phishing ou de smishing, les fraudeurs vous envoient de faux e-mails ou sms qui ressemblent à ceux de PARK NOW, alors qu’ils ne sont pas envoyés par PARK NOW. Nous envoyons toujours nos e-mails depuis l’extension @park-now.com. Contrôlez toujours l’expéditeur.

Les fraudeurs envoient aussi souvent des liens qui, de prime abord, semblent légitime, mais qui renvoient vers un site internet qui n’est pas celui de PARK NOW. Si vous recevez une facture imprévue, contactez-nous sans attendre.

Langue et design

Même si les escrocs font des progrès, vous trouverez généralement quelques erreurs dans le message. Faute d’orthographe, ancien logo… Autant de signes qui indiquent une fraude. Attention, des messages parfaits en apparence peuvent aussi être frauduleux. Par conséquent, mieux vaut aussi prendre en compte les autres points. Le logo ci-dessous est le plus récent de PARK NOW et celui que nous utilisons dans notre correspondance.

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Réseaux sociaux

Les faux messages peuvent aussi être diffusés sur les réseaux sociaux. Vérifiez que ces messages proviennent bien de nos comptes officiels Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp. Voici nos comptes :

Fraude avérée ? Avertissez-nous !

Si le message reçu émane d’un fraudeur ou si quelqu’un utilise un compte sans autorisation, contactez directement notre service client. Même si vous n’avez qu’une intuition ou un doute, n’hésitez pas à nous en faire part. C’est très important pour nous. Contactez directement notre service client.

Nous vous aidons à éviter les escrocs et à prendre la route sans souci.

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