Paiement et Facturation

Comment payer mes frais de stationnement ?

Tous les frais de stationnement et de service vous seront facturés par la méthode de paiement que vous avez sélectionnée.

A tout moment, vous pouvez accéder à votre historique de stationnement dans votre compte personnel sur l’app PARK NOW ou sur le site web.

Vous pouvez aussi associer des notes à chaque session de stationnement. Cela vous permettra de plus facilement reconnaître et identifier ultérieurement vos sessions de stationnement.

Comment et quand est-ce que je reçois une facture ?

Après que vous ayez acheté du temps de stationnement, vous recevrez immédiatement un reçu comme preuve de votre achat qui peut être consulté sur votre page « Mon compte » ou dans l’App PARK NOW. La facture générée est accessible quand vous en avez besoin dans l’App ou sur votre page « Mon compte ».

Comment puis-je en savoir plus sur mes frais de stationnement ?

Il y a deux moyens pour connaître vos frais de stationnement :

Historique

Dans votre compte personnel sur l’app PARK NOW, vous trouverez un aperçu de vos stationnements effectués sous l’onglet « Historique ». Cet aperçu comprend notamment le coût, la durée et l’emplacement. Vous pouvez également ajouter à ces aperçus une note vous rappelant la raison pour laquelle vous avez stationné.

L’utilisateur principal d’un compte peut également voir les actions de stationnement des usagers associés à son compte. Chaque action de stationnement est annotée avec le nom de l’utilisateur en question.

Factures

Après que vous ayez acheté du temps de stationnement, vous recevrez immédiatement un reçu comme preuve de votre achat qui peut être consulté sur votre page « Mon compte » ou dans l’App PARK NOW. La facture générée est accessible quand vous en avez besoin dans l’App ou sur votre page « Mon compte ».

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous avez la possibilité de saisir votre numéro de carte bancaire afin d’utiliser le service PARK NOW. Celle-ci sera enregistrée automatiquement pour un réel gain de temps ! L’ajout de nouveaux moyens de paiement est en cours, ils seront disponibles très prochainement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, PARK NOW garantit la protection de vos données bancaires. Ainsi, votre numéro de carte est crypté et bénéficie d’une protection maximale assurant la sécurité de vos transactions. Nos systèmes informatiques s’appuient sur les standards les plus hauts de l’industrie (PCI DSS niveau 1). Nous sommes de plus certifiés ISO 9001 et ISO 27001.

Comment reconnaître et éviter les fraudes ?

Il peut arriver que certaines personnes se fassent passer pour PARK NOW afin de recueillir des informations sensibles ou vous soutirer de l’argent. Bien que nous ne puissions les en empêcher, nous pouvons vous aider à reconnaître de telles fraudes, comme le phishing ou le smishing, et éviter ainsi bien des désagréments.

Comment reconnaître les fraudes ?

Il existe différents types de fraude, que vous pouvez reconnaître à plusieurs détails.

Demande d’accès à vos données personnelles

Les fraudeurs essayent souvent d’accéder à vos données de connexion par le biais de messages de phishing (par e-mail) ou de smishing (par sms). Ils peuvent aussi vous contacter par téléphone au nom de PARK NOW pour vous demander de leur communiquer des données personnelles. PARK NOW ne vous demande jamais d’informations sensibles, comme vos données bancaires ou vos identifiants de connexion.

Demande de paiement

Tous les coûts induits par votre utilisation de PARK NOW sont repris dans une facture après chaque transaction et disponibles sous format pdf via votre App ou sur le site web. Faites toujours attention à vos informations bancaires. Nous ne vous demandons jamais de transférer une somme supplémentaire. En cas de doute, contrôlez l’adresse de l’expéditeur : elle doit toujours être noreply@park-now.com. N’hésitez pas à nous contacter directement en cas de doute.

Dans le cas de phishing ou de smishing, les fraudeurs vous envoient de faux e-mails ou sms qui ressemblent à ceux de PARK NOW, alors qu’ils ne sont pas envoyés par PARK NOW. Nous envoyons toujours nos e-mails depuis l’extension @park-now.com. Contrôlez toujours l’expéditeur.

Les fraudeurs envoient aussi souvent des liens qui, de prime abord, semblent légitime, mais qui renvoient vers un site internet qui n’est pas celui de PARK NOW. Si vous recevez une facture imprévue, contactez-nous sans attendre.

Langue et design

Même si les escrocs font des progrès, vous trouverez généralement quelques erreurs dans le message. Faute d’orthographe, ancien logo… Autant de signes qui indiquent une fraude. Attention, des messages parfaits en apparence peuvent aussi être frauduleux. Par conséquent, mieux vaut aussi prendre en compte les autres points. Le logo ci-dessous est le plus récent de PARK NOW et celui que nous utilisons dans notre correspondance.

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Réseaux sociaux

Les faux messages peuvent aussi être diffusés sur les réseaux sociaux. Vérifiez que ces messages proviennent bien de nos comptes officiels Facebook, Instagram, Twitter et WhatsApp. Voici nos comptes :

Fraude avérée ? Avertissez-nous !

Si le message reçu émane d’un fraudeur ou si quelqu’un utilise un compte sans autorisation, contactez directement notre service client. Même si vous n’avez qu’une intuition ou un doute, n’hésitez pas à nous en faire part. C’est très important pour nous. Contactez directement notre service client.

Nous vous aidons à éviter les escrocs et à prendre la route sans souci.

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