Général

Qu’est ce que le paiement mobile du stationnement ?

Le paiement mobile du stationnement, c’est la gestion de votre stationnement dans la rue sans monnaie et sans ticket. Au lieu de chercher un horodateur et de la monnaie, vous pouvez avec les app iOS et Android ParkNow prendre votre ticket et prolonger à distance votre session d’un seul clic.

Qu’est-ce que ParkNow ?

ParkNow redéfinit le stationnement. Notre but est de vous permettre de stationner facilement et sans stress, en vous épargnant la contraignante recherche de monnaie, que ce soit dans la rue ou dans un parking. A l’aide de notre app ParkNow, vous pouvez trouver une place dans les environs et payer sans avoir besoin de monnaie.

De plus, vous pouvez démarrer et prolonger votre session de stationnement d’un seul geste. Vous n’avez plus besoin de faire de détour pour trouver une caisse dans un parking souterrain. Votre historique de stationnement est disponible dans votre app ou en ligne sur notre site. Le stationnement ne pourrait pas être plus pratique.

Nous nous efforçons aussi d’améliorer notre service en permanence. Dans un futur proche, ParkNow sera disponible directement au travers du système de navigation de votre véhicule et vous permettra de réserver une place dans un parking.

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L’app ParkNow

Où puis-je télécharger l’app ParkNow ?

L’app ParkNow est gratuitement disponible pour iOS sur l’AppStore d’Apple et pour Android sur le Google Play Store. Vous trouverez ici les instructions pour le téléchargement de l’app iOS et Android.

 

Comment puis-je me connecter sur l’app ?

Une fois que vous avez terminé le processus d’enregistrement sur le site web ou l’app, vous pouvez vous connecter sur votre compte personnel avec le numéro de téléphone mobile ou l’adresse email que vous avez fourni lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, choisissez « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser.

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Prix

Combien coûte ParkNow et quelles sont les différentes offres ?

Le coût du stationnement est déterminé par la Ville, l’Opérateur ou l’Exploitant et varie en fonction des zones et des parkings.

En France, nous vous proposons l’offre Découverte, qui est un moyen pratique d’utiliser notre service sans surcoût. Pour votre confort, nous vous proposons des SMS de rappel à propos de vos sessions de stationnement. Ces SMS vous sont facturés 0,20 €. Par exemple, nous vous envoyons un SMS 5 minutes avant la fin du ticket. Pratique pour ne pas oublier de prolonjer votre ticket à distance si besoin !

Nous vous proposerons davantage d’offres dans les prochains mois, qui vous offriront des fonctionnalités, des options et un flexibilité supplémentaires. Vous trouverez un aperçu détaillé de nos offres ici.

Est-ce que ParkNow facture des frais d’inscription ?

Vous pouvez vous inscrire au service ParkNow gratuitement en tout temps. Nous ne prélevons pas de frais lors de l’inscription. Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

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Stationnement dans la rue

Comment fonctionne ParkNow dans la rue ?

Le stationnement dans la rue avec ParkNow, c’est facile et sans monnaie. Vous pouvez avec les app iOS et Android ParkNow démarrer et prolonger à distance votre session d’un seul geste.

L’agent de contrôle pourra vérifier votre paiement au travers de votre numéro d’immatriculation.

Où puis-je trouver le numéro de ma zone de stationnement ?

En utilisant l’app ParkNow et la localisation par GPS, une zone est automatiquement déterminée. N’oubliez pas de toujours contrôler que la zone automatiquement sélectionnée soit correcte et de la corriger le cas échéant. Vous trouvez le numéro de la zone sur un autocollant ou un panneau apposé sur les horodateurs ou dans l’onglet Villes équipées.

Notez que lorsque vous êtes à la limite de deux zones, la localisation par GPS peut être incorrecte. ParkNow ne peut pas être tenu responsable pour une contravention due à un choix de zone incorrect.

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Votre compte

Quelles sont les informations que je peux consulter et modifier dans mon compte personnel ?

Vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles sur votre compte à tout moment avec l’app ParkNow iOS ou Android et sur notre site web.

 

  • Modifier les utilisateurs et les véhicules
  • Consulter l’historique de stationnement
  • Commander une carte d’accès ou un autocollant
  • Consulter les factures et reçus
  • Modifier le moyen de paiement
  • Et bien plus encore.

 

En tant qu’utilisateur d’un compte géré par un utilisateur principal, vous avez accès à vos données client. Toutes les autres informations (p.ex. moyen de paiement, factures, etc.) peuvent uniquement être consultées par l’utilisateur principal du compte.

Pour toute question supplémentaire, notre service client sera heureux de vous aider.

Je reçois des alertes SMS payantes. Comment puis-je modifier ce réglage ou les désactiver ?

Vous pouvez désactiver les alertes SMS à tout moment au travers votre compte personnel, dans l’app ou sur le site web. Sélectionnez « Alertes » dans votre compte personnel pour modifier ou désactiver vos alertes. Je reçois des alertes SMS payantes. Comment puis-je modifier ce réglage ou les désactiver

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Changements Loi MAPTAM

Qu’implique la nouvelle loi MAPTAM sur le stationnement payant ?

À partir du 1er janvier 2018, les lois nationales du stationnement changent. L’un de ces changements est l’obligation d’indiquer précisément la durée de votre stationnement. La façon dont les tarifs fonctionnent change aussi : lorsque vous approchez de la durée limite de stationnement, les tarifs peuvent parfois augmenter considérablement (jusqu’à 10 € par minute).

Qu’est-ce que cela implique pour vous?

Pas d’inquiétudes, nous avons tout prévu ! Vous pouvez toujours payer facilement votre stationnement avec ParkNow. Nous vous proposons un moyen simple et facile d’indiquer la durée de votre stationnement. Vous pouvez prolonger cette durée à tout moment et à distance. Nous continuons de vous aider à garder le contrôle de votre stationnement.

Comment le nouveau service ParkNow fonctionne-t-il ?

Avec ParkNow, vous pouvez payer rapidement et facilement pour votre stationnement via l’app ParkNow, via votre page « Mon compte » ou par appel.

 

Via l’app

1) Ouvrez l’app ParkNow

2) Confirmez votre localisation

3) Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez stationner

4) Appuyez sur « Payer »*

 

Via votre page « Mon compte »

1) Connectez-vous à votre page personnelle « Mon compte »

2) Entrez votre localisation

3) Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez stationner

4) Appuyez sur « Payer »*

 

Par appel

Tous les clients qui possèdent un compte ParkNow enregistré peuvent payer leur stationnement en téléphonant. Vous pouvez acheter votre session de stationnement avec ParkNow facilement via notre ligne téléphonique de stationnement. Suivez simplement les instructions données par le service vocal interactif, entrez le numéro de la zone où vous êtes stationné et la durée pendant laquelle vous souhaitez rester et payez votre session de stationnement.

1) Appelez le 01 70 71 26 86 (coût d’un appel local)

2) Entrez le code de la zone où vous êtes stationné

3) Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez stationner

4) Confirmez votre paiement*

 

*Vous recevrez immédiatement un reçu comme preuve de votre achat qui peut être consulté sur votre page « Mon compte » ou dans l’app parkNow. La facture générée est accessible quand vous en avez besoin dans l’app ou sur votre page « Mon compte ».

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Le FPS

Qu’est-ce que le FPS (Forfait Post Stationnement) ?

Suite à la mise en place de la nouvelle loi MAPTAM au 1 Janvier 2018, l’automobiliste en effraction reçoit désormais, au lieu d’une amende classique pour infraction de stationnement, une redevance forfaitaire pour « occupation du domaine public ». Ces redevances sont appelées FPS – forfait de post-stationnement.

Quel est le montant du FPS à Paris ?

Le tarif maximum du FPS non-minoré est de :

50 € en zone 1 : arrondissements 1 à 11

35 € en zone 2 : arrondissements 12 à 20

 

Avant le délai de 4 jours, bénéficiez du FPS minoré

Après notification, vous disposez exactement de 96 heures (4 jours) pour bénéficier d’une minoration de 30 % du FPS normalement dû, ramenant ainsi les tarifs maximums à :

35 € en zone 1 : arrondissements 1 à 11

24,50 € en zone 2 : arrondissements 12 à 20

 

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter https://www.paris.fr/fps#payer-le-fps-minore_5

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Paiement et Facturation

Comment payer mes frais de stationnement ?

Tous les frais de stationnement et de service vous seront facturés par la méthode de paiement que vous avez sélectionnée.

A tout moment, vous pouvez accéder à votre historique de stationnement dans votre compte personnel sur l’app ParkNow ou sur le site web.

Vous pouvez aussi associer des notes à chaque session de stationnement. Cela vous permettra de plus facilement reconnaître et identifier ultérieurement vos sessions de stationnement.

Comment et quand est-ce que je reçois une facture ?

Après que vous ayez acheté du temps de stationnement, vous recevrez immédiatement un reçu comme preuve de votre achat qui peut être consulté sur votre page « Mon compte » ou dans l’App ParkNow. La facture générée est accessible quand vous en avez besoin dans l’App ou sur votre page « Mon compte ».

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Stationner à Paris

Les Résidents et les Professionnels Sédentaires

Pour les Résidents ainsi que les Professionnels Sédentaires, le ticket n’est pas valable dans tout l’arrondissement, mais uniquement dans les quatre secteurs associés à ce tarif préférentiel.

Nous vous indiquons également qu’un ticket de stationnement pris jusqu’au Jour J 00h00 sera en fait valable jusqu’au Jour J-1 23h59.

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Inscription

Comment puis-je m’inscrire à ParkNow ?

Vous pouvez vous inscrire et devenir un utilisateur ParkNow directement dans l’app ParkNow sur iOS ou Android ou alors sur notre site web.

L’inscription à ParkNow est gratuite.

Pour vous inscrire, vous aurez besoin de saisir vos coordonnées bancaires, votre numéro de téléphone mobile et la plaque d’immatriculation de votre véhicule. Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

Est-ce que je peux adhérer à ParkNow en tant qu’utilisateur business ?

Oui. Vous pouvez vous inscrire à ParkNow en tant qu’utilisateur privé ou business. Durant l’enregistrement, choisissez l’option « business » si vous êtes un utilisateur « business ».

Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

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