Général

Qu’est ce que le paiement mobile du stationnement ?

Le paiement mobile du stationnement, c’est la gestion de votre stationnement dans la rue sans monnaie et sans ticket. Au lieu de chercher un horodateur et de la monnaie, vous pouvez avec les app iOS et Android PARK NOW prendre votre ticket et prolonger à distance votre session d’un seul clic.

Qu’est-ce que PARK NOW ?

PARK NOW redéfinit le stationnement. Notre but est de vous permettre de stationner facilement et sans stress, en vous épargnant la contraignante recherche de monnaie, que ce soit dans la rue ou dans un parking. A l’aide de notre app PARK NOW, vous pouvez trouver une place dans les environs et payer sans avoir besoin de monnaie.

De plus, vous pouvez démarrer et prolonger votre session de stationnement d’un seul geste. Vous n’avez plus besoin de faire de détour pour trouver une caisse dans un parking souterrain. Votre historique de stationnement est disponible dans votre app ou en ligne sur notre site. Le stationnement ne pourrait pas être plus pratique.

Nous nous efforçons aussi d’améliorer notre service en permanence. Dans un futur proche, PARK NOW sera disponible directement au travers du système de navigation de votre véhicule et vous permettra de réserver une place dans un parking.

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L’app PARK NOW

Est-ce que PARK NOW est compatible avec mon smartphone ?

L’app PARK NOW est disponible pour iOS 8 et supérieur (iPhone 4S et supérieurs) et Android 4.3 (Jelly Bean). Si vous avez un appareil plus ancien, d’une autre marque ou fonctionnant avec un autre système d’exploitation, vous pouvez aussi utiliser notre site web https://account.park-now.com sur lequel toutes les fonctionalités de l’application sont disponibles (achat du ticket de stationnement – prolongation du ticket – consultation de l’historique – modification d’immatriculation)

 

Comment changer mon numéro d’immatriculation et l’icône de mon véhicule ?
  1. Vous pouvez facilement et gratuitement changer votre numéro d’immatriculation dans l’app PARK NOW. Vous avez toujours rêvé de « garer » un véhicule d’exception ? Choisissez le modèle et la couleur que vous préférez, du pick-up à la voiture de sport ! Cliquez sur « Compte » puis « Véhicules »
  2. Cliquez sur votre véhicule et votre numéro d’immatriculation si nécessaire. Choisissez votre icône de véhicule préférée et sa couleur.
  3. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

 

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Prix

Puis-je bénéficier de la période gratuite à Limoges via PARK NOW ?

Tout à fait, pour cela, sélectionnez une durée inférieure à une demi-heure en zones Rapido et Tempo en semaine ainsi que le samedi pour la zone Rapido et 1h le samedi en zone Tempo). Votre session sera alors gratuite (valable une fois par jour, par zone et par véhicule).

Pourquoi vois-je un paiement à venir de 0,50 € sur mon compte bancaire après mon inscription ?

Lorsque vous vous inscrivez à PARK NOW, nous vérifions la validité de votre carte de crédit par une réservation de 50 centimes. Ce n’est pas un débit, mais uniquement une réservation. Dans un délai de 1 à 3 semaines (cela dépend de votre émetteur de carte de crédit), cette réservation sera annulée automatiquement et aucun montant n’aura été prélevé sur votre carte de crédit.

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Stationnement dans la rue

Puis-je payer mon abonnement à Limoges avec PARK NOW ?

Vous pouvez prendre un abonnement mensuel valable sur l’ensemble de la zone Tempo sur l’app PARK NOW ou le site internet PARK NOW. Cet abonnement Tempo longue durée est valable 31 jours au prix de 40 €. Pour en bénéficier, tapez le code 87010 dans la barre de recherche.

Puis-je payer mon forfait à Houilles avec PARK NOW ?

Vous pouvez acheter des forfaits valables sur l’ensemble du secteur jaune en utilisant les codes :

–       61216 : forfait 1 journée = 5 €

–       61211 : forfait 7 jours = 20 €

–       61217 : forfait 1 mois = 80 €

 

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Votre compte

Comment désactiver mon compte PARK NOW ?

Quelle dommage de vous voir partir ! Nous espérons vous revoir bientôt. En attendant voici comment désactiver votre compte dans l’application.

  • Cliquez sur « Compte » en bas de l’écran.
  • Sélectionnez « Coordonnées ».
  • Cliquez en bas de l’écran sur « Désactiver compte ».
  • Suivez ensuite les étapes pour désactiver votre compte.

Vous ne trouvez pas le bouton « Désactiver compte » en bas de l’écran ? Veuillez mettre votre application à jour dans Google Play ou l’App Store. Réessayez ensuite.

Comment désactiver mon compte professionnel PARK NOW ?
Pour désactiver votre compte professionnel, contactez notre service clients. Notre équipe vous aidera à désactiver votre compte le dernier jour du mois. Vous nous manquez déjà ☹

Comment réactiver mon compte PARK NOW ?
Quel plaisir de vous revoir ! Pour réactiver votre compte, contactez notre service clients. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau.

Je ne souhaite plus payer mes frais mensuellement. Comment changer mon abonnement ?
Pas de problème ! Si vous souhaitez payer uniquement pour la durée de votre stationnement choisissez l’abonnement Silver (frais de transactions : 0,25 euro par session de stationnement).

Vous préférez payer par session de stationnement ?
Changez d’abonnement en 3 étapes simples :

  1. Cliquez sur « Compte » en bas de l’écran.
  2. Sélectionnez « Mon abonnement » et cliquez sur « Valider » sous l’abonnement souhaité.
  3. Votre abonnement est modifié !
Suppression des comptes inactifs

Après 18 mois d’inactivité d’un compte PARK NOW, nous le supprimerons automatiquement.

Les clients dont le compte est inactif depuis 17 mois sont alertés par e-mail que leur compte est sur le point d’être supprimé.

Nous envoyons un rappel à ces clients 7 jours avant la suppression, puis nous les informons de la suppression complète le jour J.

Les clients que nous ne pouvons joindre par courrier électronique recevront ces informations par SMS.

Votre compte sera réactivé en vous connectant à nouveau : Réactivez votre compte maintenant

 

 

 

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Changements Loi MAPTAM

Puis-je prolonger ma durée de stationnement ?

Bien sûr. Utilisez simplement l’app ou téléphonez à nouveau au numéro de PARK NOW.

 

Via l’app

1) Rouvrez l’app PARK NOW

2) Sélectionnez la durée que vous souhaitez ajouter

3) Appuyez sur « Payer »

 

Via votre page « Mon compte »

1) Connectez-vous à nouveau à votre page « Mon compte »

2) Sélectionnez la durée que vous souhaitez ajouter

3) Appuyez sur « Payer »

 

Par appel

1) Appelez le 01 70 71 26 86 (coût d’un appel local)

2) Entrez le code de la zone où vous êtes stationné

3) Sélectionnez la durée que vous souhaitez ajouter

4) Confirmez votre paiement

 

Application

Pendant que vous profitez de votre journée, nous nous occupons de votre stationnement. Des agents de contrôle vérifient votre plaque d’immatriculation pour voir si vous avez payé. Veillez donc à entrer la bonne plaque d’immatriculation sur votre compte PARK NOW.

Qu’implique la nouvelle loi MAPTAM sur le stationnement payant ?

À partir du 1er janvier 2018, les lois nationales du stationnement changent. L’un de ces changements est l’obligation d’indiquer précisément la durée de votre stationnement. La façon dont les tarifs fonctionnent change aussi : lorsque vous approchez de la durée limite de stationnement, les tarifs peuvent parfois augmenter considérablement (jusqu’à 10 € par minute).

Qu’est-ce que cela implique pour vous?

Pas d’inquiétudes, nous avons tout prévu ! Vous pouvez toujours payer facilement votre stationnement avec PARK NOW. Nous vous proposons un moyen simple et facile d’indiquer la durée de votre stationnement. Vous pouvez prolonger cette durée à tout moment et à distance. Nous continuons de vous aider à garder le contrôle de votre stationnement.

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Contact

Nous contacter

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ? Contactez-nous !

Notre service client se tient à votre disposition. Pour nous aider à accéder plus rapidement à votre compte, préparez votre numéro client, votre numéro d’immatriculation et votre numéro de téléphone.

Formulaire de contact, cliquez-ici 

Envoyez-nous un message à assistance@park-now.com

Appelez-nous au 01 70 71 26 99

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Le FPS

Qu’est-ce que le FPS (Forfait Post Stationnement) ?

Suite à la mise en place de la nouvelle loi MAPTAM au 1 Janvier 2018, l’automobiliste en effraction reçoit désormais, au lieu d’une amende classique pour infraction de stationnement, une redevance forfaitaire pour « occupation du domaine public ». Ces redevances sont appelées FPS – forfait de post-stationnement.

Comment régler votre FPS à Paris ?

Vous pouvez consulter votre FPS à Paris sur  https://paiement.usager.tefps.fr/#/fps. Afin de vous acquitter de cette redevance vous pouvez visiter https://teleservices.paris.fr/rapo/. Nous vous rappelons, que PARK NOW se dégage de toute responsabilité en cas d’erreur ou d’infraction volontaire de la part de l’usager.

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Paiement et Facturation

Comment puis-je en savoir plus sur mes frais de stationnement ?

Historique
Pour retrouver toutes vos sessions de stationnement, cliquez sur ACTIVITÉ en bas de l’écran. Vous pouvez ajouter des remarques pour identifier chaque session.

Factures
Après avoir confirmé une session de stationnement une facture est envoyée dans votre compte comme preuve d’achat. Pour afficher l’historique de vos transactions, cliquez sur ACTIVITÉ en bas de l’écran.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous avez la possibilité de saisir votre numéro de carte bancaire afin d’utiliser le service PARK NOW. Celle-ci sera enregistrée automatiquement pour un réel gain de temps ! L’ajout de nouveaux moyens de paiement est en cours, ils seront disponibles très prochainement.

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Inscription

Comment puis-je m’inscrire à PARK NOW ?

Vous pouvez vous inscrire et devenir un utilisateur PARK NOW directement dans l’app PARK NOW sur iOS ou Android ou alors sur notre site web.

L’inscription à PARK NOW est gratuite.

Pour vous inscrire, vous aurez besoin de saisir vos coordonnées bancaires, votre numéro de téléphone mobile et la plaque d’immatriculation de votre véhicule. Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

Est-ce que je peux adhérer à PARK NOW en tant qu’utilisateur business ?

Oui. Vous pouvez vous inscrire à PARK NOW en tant qu’utilisateur privé ou business. Durant l’enregistrement, choisissez l’option « business » si vous êtes un utilisateur « business ».

Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

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Stationner à Paris

Stationnement des deux-roues motorisés sur la voie publique

À partir du 01 septembre 2022, le stationnement des deux-roues motorisés devient payant sur la voie publique, dans les emplacements dédiés au stationnement 2RM ou dans la bande de stationnement payant sur tout Paris.

Sont concernés les motos et les scooters thermiques. Des droits de stationnement à tarifs préférentiels sont proposés aux résidents, professionnels et 2RM électriques abonnés, à l’instar de ceux qui existent pour les véhicules légers.

En l’absence de paiement de la redevance de stationnement, un Forfait Post-Stationnement (FPS) est établi. Pour plus d’information, veuillez consulter paris.fr/stationnement

Les Résidents et les Professionnels Sédentaires

Pour les Résidents ainsi que les Professionnels Sédentaires, le ticket n’est pas valable dans tout l’arrondissement, mais uniquement dans les quatre secteurs associés à ce tarif préférentiel.

Nous vous indiquons également qu’un ticket de stationnement pris jusqu’au Jour J 00h00 sera en fait valable jusqu’au Jour J-1 23h59.

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