COVID-19

COVID-19 – Infos stationnement

INFORMATION COVID 

A PARIS, en application d’une décision de la Ville de Paris, le stationnement est actuellement gratuit pour les titulaires du droit PRO Mobile

 

Chers clients et partenaires,

Nous espérons que malgré les circonstances extraordinaires que nous vivons suite à la pandémie liée au coronavirus (COVID-19), vous et vos proches êtes en bonne santé. La santé et le bien-être de nos employés, clients et partenaires est notre priorité n° 1.

Depuis le mois de mars, PARK NOW a su gérer cette situation inédite en adhérant aux directives du gouvernement et en adaptant son offre à la règlementation mise en place par chacune des villes où elle opérait.

La nature de notre activité 100% digitale nous a permis de rester mobilisés et à l’écoute pour vous assister.

Restons solidaires et pour vous accompagner dans la reprise, nous veillerons également à ce que le stationnement reste rapide, simple et sans effort.

Prenez soin de vous,

 

L’équipe PARK NOW

Toutes les informations relatives à l’épidémie du Coronavirus et règles en vigueur sur le site du Gouvernement

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Général

Qu’est ce que le paiement mobile du stationnement ?

Le paiement mobile du stationnement, c’est la gestion de votre stationnement dans la rue sans monnaie et sans ticket. Au lieu de chercher un horodateur et de la monnaie, vous pouvez avec les app iOS et Android PARK NOW prendre votre ticket et prolonger à distance votre session d’un seul clic.

Qu’est-ce que PARK NOW ?

PARK NOW redéfinit le stationnement. Notre but est de vous permettre de stationner facilement et sans stress, en vous épargnant la contraignante recherche de monnaie, que ce soit dans la rue ou dans un parking. A l’aide de notre app PARK NOW, vous pouvez trouver une place dans les environs et payer sans avoir besoin de monnaie.

De plus, vous pouvez démarrer et prolonger votre session de stationnement d’un seul geste. Vous n’avez plus besoin de faire de détour pour trouver une caisse dans un parking souterrain. Votre historique de stationnement est disponible dans votre app ou en ligne sur notre site. Le stationnement ne pourrait pas être plus pratique.

Nous nous efforçons aussi d’améliorer notre service en permanence. Dans un futur proche, PARK NOW sera disponible directement au travers du système de navigation de votre véhicule et vous permettra de réserver une place dans un parking.

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L’app PARK NOW

Où puis-je télécharger l’app PARK NOW ?

L’app PARK NOW est gratuitement disponible pour iOS sur l’AppStore d’Apple et pour Android sur le Google Play Store. Vous trouverez ici les instructions pour le téléchargement de l’app iOS et Android.

 

Comment puis-je me connecter sur l’app ?

Une fois que vous avez terminé le processus d’enregistrement sur le site web ou l’app, vous pouvez vous connecter sur votre compte personnel avec le numéro de téléphone mobile ou l’adresse email que vous avez fourni lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, choisissez « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser.

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Prix

Puis-je bénéficier du tarif professionnel ou résident à Clermont-Ferrand via PARK NOW ?

Oui, vous bénéficiez bien des tarifs professionnels et résidents via le service PARK NOW. Ce tarif s’applique automatiquement au moment du paiement une fois votre inscription faite auprès de la ville. Cette inscription est identique à celle pour création de votre vignette. Désormais, pour les résidents, la fonctionnalité « multi-jours » est en place et vous permet de prendre vos tickets pouvant aller de 1 à 6 jours.

Puis-je bénéficier des 30 minutes ou 1 heure gratuite à Chelles ?

Tout à fait, vous bénéficiez de la demi-heure ou de l’heure gratuite une fois par jour et par véhicule via le service PARK NOW. Pour cela, sélectionnez une durée inférieure ou égale à ces durées dans l’une des trois zones de stationnement (zones rouge et orange pour ½ heure, zone violette pour 1heure) . Votre session sera alors gratuite, le montant à payer étant de 0€ (valable une fois par jour, par zone et par véhicule).

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Stationnement dans la rue

Comment activer mon abonnement Résident au Chesnay

Au Chesnay, des tarifs préférentiels de stationnement sont disponibles pour les résidents. Pour en bénéficier, faites votre demande sur le site d’abonnement du Chesnay, puis activez votre abonnement dans l’application PARK NOW en utilisant le code zone résident.

  • 78156 : Zone Verte Résident

 

Activation de l’abonnement en Zone Verte

Cliquez pour agrandir les images

 

Comment fonctionne PARK NOW dans la rue ?

Le stationnement dans la rue avec PARK NOW, c’est facile et sans monnaie. Vous pouvez avec les app iOS et Android PARK NOW démarrer et prolonger à distance votre session d’un seul geste.

L’agent de contrôle pourra vérifier votre paiement au travers de votre numéro d’immatriculation.

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Votre compte

Comment afficher et modifier mes coordonnées ?

Pour afficher et modifier vos données personnelles dans l’application, cliquez sur COMPTE en bas de l’écran. Vous pouvez alors :

  • Modifier vos données d’utilisateurs et de vos véhicules
  • Afficher l’historique de vos stationnements
  • Accéder à vos factures
  • Modifier votre mode de paiement

Vous avez accès à vos données personnelles même si vous n’êtes pas l’utilisateur principal du compte. Les autres informations (mode de paiement, factures, etc.) sont uniquement accessibles par l’utilisateur principal du compte.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service clients.

Je reçois des alertes SMS payantes. Comment puis-je modifier ce réglage ou les désactiver ?

Vous pouvez modifier ou désactiver vos notifications dans votre compte personnel. Pour cela, cliquez sur COMPTE en bas de l’écran. Sélectionnez « Notifications » à la rubrique « Paramètres ».

N’oubliez pas de stopper vos sessions de stationnement à temps et de vérifier la durée maximale de stationnement autorisée.

L’application vous propose 3 options :

  • Alertes par SMS (0,20 € par SMS reçu)
  • Alertes par e-mails (gratuit)
  • Alertes par notifications (gratuit)

Attention, n’oubliez pas de stopper vos sessions de stationnement à temps et de vérifier la durée maximale de stationnement autorisée.

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Changements Loi MAPTAM

Qu’implique la nouvelle loi MAPTAM sur le stationnement payant ?

À partir du 1er janvier 2018, les lois nationales du stationnement changent. L’un de ces changements est l’obligation d’indiquer précisément la durée de votre stationnement. La façon dont les tarifs fonctionnent change aussi : lorsque vous approchez de la durée limite de stationnement, les tarifs peuvent parfois augmenter considérablement (jusqu’à 10 € par minute).

Qu’est-ce que cela implique pour vous?

Pas d’inquiétudes, nous avons tout prévu ! Vous pouvez toujours payer facilement votre stationnement avec PARK NOW. Nous vous proposons un moyen simple et facile d’indiquer la durée de votre stationnement. Vous pouvez prolonger cette durée à tout moment et à distance. Nous continuons de vous aider à garder le contrôle de votre stationnement.

Comment le nouveau service PARK NOW fonctionne-t-il ?

Avec PARK NOW, vous pouvez payer rapidement et facilement pour votre stationnement via l’app PARK NOW, via votre page « Mon compte » ou par appel.

 

Via l’app

1) Ouvrez l’app PARK NOW

2) Confirmez votre localisation

3) Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez stationner

4) Appuyez sur « Payer »*

 

Via votre page « Mon compte »

1) Connectez-vous à votre page personnelle « Mon compte »

2) Entrez votre localisation

3) Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez stationner

4) Appuyez sur « Payer »*

 

Par appel

Tous les clients qui possèdent un compte PARK NOW enregistré peuvent payer leur stationnement en téléphonant. Vous pouvez acheter votre session de stationnement avec PARK NOW facilement via notre ligne téléphonique de stationnement. Suivez simplement les instructions données par le service vocal interactif, entrez le numéro de la zone où vous êtes stationné et la durée pendant laquelle vous souhaitez rester et payez votre session de stationnement.

1) Appelez le 01 70 71 26 86 (coût d’un appel local)

2) Entrez le code de la zone où vous êtes stationné

3) Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez stationner

4) Confirmez votre paiement*

 

*Vous recevrez immédiatement un reçu comme preuve de votre achat qui peut être consulté sur votre page « Mon compte » ou dans l’app parkNow. La facture générée est accessible quand vous en avez besoin dans l’app ou sur votre page « Mon compte ».

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Contact

Nous contacter

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ? Contactez-nous !

Notre service client se tient à votre disposition

Formulaire de contact, cliquez-ici 

Envoyez-nous un message à assistance@park-now.com

Appelez-nous au 01 70 71 26 99

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Le FPS

Qu’est-ce que le FPS (Forfait Post Stationnement) ?

Suite à la mise en place de la nouvelle loi MAPTAM au 1 Janvier 2018, l’automobiliste en effraction reçoit désormais, au lieu d’une amende classique pour infraction de stationnement, une redevance forfaitaire pour « occupation du domaine public ». Ces redevances sont appelées FPS – forfait de post-stationnement.

Comment régler votre FPS à Chelles ?

Afin de vous acquitter de cette redevance vous pouvez visiter https://www.stationnement.gouv.fr/fps. Nous vous rappelons, que PARK NOW se dégage de toute responsabilité en cas d’erreur ou d’infraction volontaire de la part de l’usager.

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Paiement et Facturation

Nouvelle directive DSP2 et Authentification forte (SCA)

Depuis le 15 mai 2021, la nouvelle Directive sur les Services de Paiement (DSP2) – visant à renforcer la confiance des consommateurs lors des achats effectués en ligne, est entrée en vigueur. Cela signifie que l’ensemble des paiements en ligne en France doivent désormais faire l’objet d’une authentification forte des paiements.

 

Ce qui change pour vous ?

A partir de cette date, lors du paiement de votre session de stationnement, vous pourrez être amené à vous authentifier par le biais de votre organisme bancaire et prouver votre identité pour sécuriser davantage la transaction à l’aide de deux des trois critères suivants :

  • Un élément que seul vous connaissez : mot de passe, code secret
  • Un élément que seul vous possédez : carte bancaire ou code CVC, téléphone mobile
  • Une caractéristique biométrique : empreinte digitale ou faciale, reconnaissance vocale

A noter que toute modification relative à vos moyens de paiement enregistrés dans l’app ou ajout d’une nouvelle carte bancaire feront obligatoirement l’objet d’une authentification forte.

 

Comment ça marche ?

Une fois que vous validez votre session de stationnement, vous recevez une demande d’authentification de votre organisme bancaire ou un SMS. Remplissez alors le champ d’authentification requis dans l’app, et votre transaction sera validée.

 

Pour en savoir plus sur cette nouvelle règlementation, contactez votre banque

Comment payer mes frais de stationnement ?

Vos frais de stationnement et de service sont facturés chaque mois automatiquement, avec le mode de paiement que vous avez choisi.

Pour consulter à tout moment votre historique et vos transactions de stationnement, cliquez sur ACTIVITÉ en bas de l’écran.

Vous pouvez ajouter une remarque à chacune de vos sessions de stationnement pour les identifier et les retrouver plus facilement.

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Stationner à Paris

Les Résidents et les Professionnels Sédentaires

Pour les Résidents ainsi que les Professionnels Sédentaires, le ticket n’est pas valable dans tout l’arrondissement, mais uniquement dans les quatre secteurs associés à ce tarif préférentiel.

Nous vous indiquons également qu’un ticket de stationnement pris jusqu’au Jour J 00h00 sera en fait valable jusqu’au Jour J-1 23h59.

Règles de stationnement avec une Carte Mobilité Inclusion – mention Stationnement

Stationnement gratuit pour les personnes en situation de handicap

Depuis le 08/03/2021, de nouvelles règles s’appliquent pour faire valoir votre droit à la gratuité lors de l’utilisation d’une place de stationnement payant à Paris : vous devez disposer d’un ticket virtuel HANDI en cours de validité lors de votre stationnement pour le véhicule utilisé.

Si vous êtes résident parisien en situation de handicap :

vous pouvez enregistrer votre véhicule sur paris.fr/stationnement ou par courrier à :
Ville de Paris / DVD / SSVP
Demande de référencement
22 rue du Château des Rentiers – 75013 Paris

Si vous êtes visiteur en situation de handicap ou résident parisien non référencé :

Prenez un ticket HANDI, gratuit, valide pendant 24h, via l’app PARK NOW en utilisant la fonction « Consulter tarif », puis cliquez sur « Démarrez stationnement » et sélectionnez le tarif HANDI (voir illustration ci-dessous)

Pour plus d’informations, consulter le site Paris.fr Stationnement des personnes en situation de handicap.

      

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Inscription

Comment puis-je m’inscrire à PARK NOW ?

Vous pouvez vous inscrire et devenir un utilisateur PARK NOW directement dans l’app PARK NOW sur iOS ou Android ou alors sur notre site web.

L’inscription à PARK NOW est gratuite.

Pour vous inscrire, vous aurez besoin de saisir vos coordonnées bancaires, votre numéro de téléphone mobile et la plaque d’immatriculation de votre véhicule. Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

Est-ce que je peux adhérer à PARK NOW en tant qu’utilisateur business ?

Oui. Vous pouvez vous inscrire à PARK NOW en tant qu’utilisateur privé ou business. Durant l’enregistrement, choisissez l’option « business » si vous êtes un utilisateur « business ».

Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

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