COVID-19

COVID-19 – Infos stationnement

INFORMATION COVID 

A PARIS, en application d’une décision de la Ville de Paris, le stationnement est actuellement gratuit pour les titulaires du droit PRO Mobile

 

Chers clients et partenaires,

Nous espérons que malgré les circonstances extraordinaires que nous vivons suite à la pandémie liée au coronavirus (COVID-19), vous et vos proches êtes en bonne santé. La santé et le bien-être de nos employés, clients et partenaires est notre priorité n° 1.

Depuis le mois de mars, PARK NOW a su gérer cette situation inédite en adhérant aux directives du gouvernement et en adaptant son offre à la règlementation mise en place par chacune des villes où elle opérait.

La nature de notre activité 100% digitale nous a permis de rester mobilisés et à l’écoute pour vous assister.

Restons solidaires et pour vous accompagner dans la reprise, nous veillerons également à ce que le stationnement reste rapide, simple et sans effort.

Prenez soin de vous,

 

L’équipe PARK NOW

Toutes les informations relatives à l’épidémie du Coronavirus et règles en vigueur sur le site du Gouvernement

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Général

Qu’est ce que le paiement mobile du stationnement ?

Le paiement mobile du stationnement, c’est la gestion de votre stationnement dans la rue sans monnaie et sans ticket. Au lieu de chercher un horodateur et de la monnaie, vous pouvez avec les app iOS et Android PARK NOW prendre votre ticket et prolonger à distance votre session d’un seul clic.

Qu’est-ce que PARK NOW ?

PARK NOW redéfinit le stationnement. Notre but est de vous permettre de stationner facilement et sans stress, en vous épargnant la contraignante recherche de monnaie, que ce soit dans la rue ou dans un parking. A l’aide de notre app PARK NOW, vous pouvez trouver une place dans les environs et payer sans avoir besoin de monnaie.

De plus, vous pouvez démarrer et prolonger votre session de stationnement d’un seul geste. Vous n’avez plus besoin de faire de détour pour trouver une caisse dans un parking souterrain. Votre historique de stationnement est disponible dans votre app ou en ligne sur notre site. Le stationnement ne pourrait pas être plus pratique.

Nous nous efforçons aussi d’améliorer notre service en permanence. Dans un futur proche, PARK NOW sera disponible directement au travers du système de navigation de votre véhicule et vous permettra de réserver une place dans un parking.

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L’app PARK NOW

Où puis-je télécharger l’app PARK NOW ?

L’app PARK NOW est gratuitement disponible pour iOS sur l’AppStore d’Apple et pour Android sur le Google Play Store. Vous trouverez ici les instructions pour le téléchargement de l’app iOS et Android.

 

Comment puis-je me connecter sur l’app ?

Une fois que vous avez terminé le processus d’enregistrement sur le site web ou l’app, vous pouvez vous connecter sur votre compte personnel avec le numéro de téléphone mobile ou l’adresse email que vous avez fourni lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, choisissez « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser.

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Prix

Combien coûte PARK NOW et quelles sont les différentes offres ?

Le coût du stationnement est déterminé par la Ville, l’Opérateur ou l’Exploitant et varie en fonction des zones et des parkings.

En France, nous vous proposons l’offre Découverte, qui est un moyen pratique d’utiliser notre service sans surcoût. Pour votre confort, vous pouvez activer à votre convenance les rappels SMS relatifs à vos sessions de stationnement. Chaque SMS est facturé 0,20 €. Par exemple, vous pouvez opter pour un SMS 5 minutes avant la fin de la session. Pratique pour ne pas oublier de prolonger votre ticket à distance si besoin !

Est-ce que PARK NOW facture des frais d’inscription ?

Vous pouvez vous inscrire gratuitement au service PARK NOW et à tout moment. Aucun frais n’est prélevé lors de l’inscription. Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

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Stationnement dans la rue

Comment fonctionne PARK NOW dans la rue ?

Le stationnement dans la rue avec PARK NOW, c’est facile et sans monnaie. Vous pouvez avec les app iOS et Android PARK NOW démarrer et prolonger à distance votre session d’un seul geste.

L’agent de contrôle pourra vérifier votre paiement au travers de votre numéro d’immatriculation.

Où puis-je trouver le numéro de ma zone de stationnement ?

En utilisant l’app PARK NOW et la localisation par GPS, une zone est automatiquement déterminée. N’oubliez pas de toujours contrôler que la zone automatiquement sélectionnée soit correcte et de la corriger le cas échéant. Vous trouvez le numéro de la zone sur un autocollant ou un panneau apposé sur les horodateurs ou dans l’onglet Villes équipées.

Notez que lorsque vous êtes à la limite de deux zones, la localisation par GPS peut être incorrecte. PARK NOW ne peut pas être tenu responsable pour une contravention due à un choix de zone incorrect.

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Votre compte

Comment afficher et modifier mes coordonnées ?

Pour afficher et modifier vos données personnelles dans l’application, cliquez sur COMPTE en bas de l’écran. Vous pouvez alors :

  • Modifier vos données d’utilisateurs et de vos véhicules
  • Afficher l’historique de vos stationnements
  • Accéder à vos factures
  • Modifier votre mode de paiement

Vous avez accès à vos données personnelles même si vous n’êtes pas l’utilisateur principal du compte. Les autres informations (mode de paiement, factures, etc.) sont uniquement accessibles par l’utilisateur principal du compte.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service clients.

Je reçois des alertes SMS payantes. Comment puis-je modifier ce réglage ou les désactiver ?

Vous pouvez modifier ou désactiver vos notifications dans votre compte personnel. Pour cela, cliquez sur COMPTE en bas de l’écran. Sélectionnez « Notifications » à la rubrique « Paramètres ».

N’oubliez pas de stopper vos sessions de stationnement à temps et de vérifier la durée maximale de stationnement autorisée.

L’application vous propose 3 options :

  • Alertes par SMS (0,20 € par SMS reçu)
  • Alertes par e-mails (gratuit)
  • Alertes par notifications (gratuit)

Attention, n’oubliez pas de stopper vos sessions de stationnement à temps et de vérifier la durée maximale de stationnement autorisée.

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Changements Loi MAPTAM

Qu’implique la nouvelle loi MAPTAM sur le stationnement payant ?

À partir du 1er janvier 2018, les lois nationales du stationnement changent. L’un de ces changements est l’obligation d’indiquer précisément la durée de votre stationnement. La façon dont les tarifs fonctionnent change aussi : lorsque vous approchez de la durée limite de stationnement, les tarifs peuvent parfois augmenter considérablement (jusqu’à 10 € par minute).

Qu’est-ce que cela implique pour vous?

Pas d’inquiétudes, nous avons tout prévu ! Vous pouvez toujours payer facilement votre stationnement avec PARK NOW. Nous vous proposons un moyen simple et facile d’indiquer la durée de votre stationnement. Vous pouvez prolonger cette durée à tout moment et à distance. Nous continuons de vous aider à garder le contrôle de votre stationnement.

Comment le nouveau service PARK NOW fonctionne-t-il ?

Avec PARK NOW, vous pouvez payer rapidement et facilement pour votre stationnement via l’app PARK NOW, via votre page « Mon compte » ou par appel.

 

Via l’app

1) Ouvrez l’app PARK NOW

2) Confirmez votre localisation

3) Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez stationner

4) Appuyez sur « Payer »*

 

Via votre page « Mon compte »

1) Connectez-vous à votre page personnelle « Mon compte »

2) Entrez votre localisation

3) Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez stationner

4) Appuyez sur « Payer »*

 

Par appel

Tous les clients qui possèdent un compte PARK NOW enregistré peuvent payer leur stationnement en téléphonant. Vous pouvez acheter votre session de stationnement avec PARK NOW facilement via notre ligne téléphonique de stationnement. Suivez simplement les instructions données par le service vocal interactif, entrez le numéro de la zone où vous êtes stationné et la durée pendant laquelle vous souhaitez rester et payez votre session de stationnement.

1) Appelez le 01 70 71 26 86 (coût d’un appel local)

2) Entrez le code de la zone où vous êtes stationné

3) Sélectionnez la durée pendant laquelle vous souhaitez stationner

4) Confirmez votre paiement*

 

*Vous recevrez immédiatement un reçu comme preuve de votre achat qui peut être consulté sur votre page « Mon compte » ou dans l’app parkNow. La facture générée est accessible quand vous en avez besoin dans l’app ou sur votre page « Mon compte ».

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Contact

Nous contacter

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ? Contactez-nous !

Notre service client se tient à votre disposition

Formulaire de contact, cliquez-ici 

Envoyez-nous un message à assistance@park-now.com

Appelez-nous au 01 70 71 26 99

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Le FPS

Qu’est-ce que le FPS (Forfait Post Stationnement) ?

Suite à la mise en place de la nouvelle loi MAPTAM au 1 Janvier 2018, l’automobiliste en effraction reçoit désormais, au lieu d’une amende classique pour infraction de stationnement, une redevance forfaitaire pour « occupation du domaine public ». Ces redevances sont appelées FPS – forfait de post-stationnement.

Quel est le montant du FPS à Paris ?

Le tarif maximum du FPS non-minoré est de :

50 € en zone 1 : arrondissements 1 à 11

35 € en zone 2 : arrondissements 12 à 20

 

Avant le délai de 4 jours, bénéficiez du FPS minoré

Après notification, vous disposez exactement de 96 heures (4 jours) pour bénéficier d’une minoration de 30 % du FPS normalement dû, ramenant ainsi les tarifs maximums à :

35 € en zone 1 : arrondissements 1 à 11

24,50 € en zone 2 : arrondissements 12 à 20

 

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter https://www.paris.fr/fps#payer-le-fps-minore_5

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Paiement et Facturation

Comment payer mes frais de stationnement ?

Vos frais de stationnement et de service sont facturés à l’issue de chaque session de stationnement avec le mode de paiement que vous avez choisi.

Utilisateurs B2B, à partir du 1er septembre 2021, vos sessions de stationnement vous seront facturées à la fin de chaque mois. Vous aurez ainsi un aperçu plus simple et plus transparent de votre activité.

Pour consulter à tout moment votre historique et vos transactions de stationnement, cliquez sur ACTIVITÉ en bas de l’écran.

Astuce : vous pouvez ajouter une remarque à chacune de vos sessions de stationnement pour les identifier et les retrouver plus facilement.

Quand et comment reçois-je mes factures ?

Après avoir confirmé une session de stationnement une facture est envoyée dans votre compte comme preuve d’achat. Vous pouvez afficher l’historique de vos transactions à tout moment en cliquant sur ACTIVITÉ en bas de l’écran.

Utilisateurs B2B, à compter du 1er septembre 2021, votre facturation devient mensuelle. Les frais de stationnement ne changent pas et les mêmes tarifs s’appliquent. La seule différence est que vous recevrez une facture mensuelle par e-mail détaillant toutes les sessions de stationnement effectuées au cours du mois. Vous aurez ainsi un aperçu plus simple et plus transparent de votre activité.

 

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Stationner à Paris

Les Résidents et les Professionnels Sédentaires

Pour les Résidents ainsi que les Professionnels Sédentaires, le ticket n’est pas valable dans tout l’arrondissement, mais uniquement dans les quatre secteurs associés à ce tarif préférentiel.

Nous vous indiquons également qu’un ticket de stationnement pris jusqu’au Jour J 00h00 sera en fait valable jusqu’au Jour J-1 23h59.

Règles de stationnement avec une Carte Mobilité Inclusion – mention Stationnement

Stationnement gratuit pour les personnes en situation de handicap

Depuis le 08/03/2021, de nouvelles règles s’appliquent pour faire valoir votre droit à la gratuité lors de l’utilisation d’une place de stationnement payant à Paris : vous devez disposer d’un ticket virtuel HANDI en cours de validité lors de votre stationnement pour le véhicule utilisé.

Si vous êtes résident parisien en situation de handicap :

vous pouvez enregistrer votre véhicule sur paris.fr/stationnement ou par courrier à :
Ville de Paris / DVD / SSVP
Demande de référencement
22 rue du Château des Rentiers – 75013 Paris

Si vous êtes visiteur en situation de handicap ou résident parisien non référencé :

Prenez un ticket HANDI, gratuit, valide pendant 24h, via l’app PARK NOW en utilisant la fonction « Consulter tarif », puis cliquez sur « Démarrez stationnement » et sélectionnez le tarif HANDI (voir illustration ci-dessous)

Pour plus d’informations, consulter le site Paris.fr Stationnement des personnes en situation de handicap.

      

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Inscription

Comment puis-je m’inscrire à PARK NOW ?

Vous pouvez vous inscrire et devenir un utilisateur PARK NOW directement dans l’app PARK NOW sur iOS ou Android ou alors sur notre site web.

L’inscription à PARK NOW est gratuite.

Pour vous inscrire, vous aurez besoin de saisir vos coordonnées bancaires, votre numéro de téléphone mobile et la plaque d’immatriculation de votre véhicule. Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

Est-ce que je peux adhérer à PARK NOW en tant qu’utilisateur business ?

Oui. Vous pouvez vous inscrire à PARK NOW en tant qu’utilisateur privé ou business. Durant l’enregistrement, choisissez l’option « business » si vous êtes un utilisateur « business ».

Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

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