Facturation

Comment payer mes frais de stationnement ?

Tous les frais de stationnement et de service vous seront facturés par la méthode de paiement que vous avez sélectionnée.

A tout moment, vous pouvez accéder à votre historique de stationnement dans votre compte personnel sur l’app ParkNow ou sur le site web.

Vous pouvez aussi associer des notes à chaque session de stationnement. Cela vous permettra de plus facilement reconnaître et identifier ultérieurement vos sessions de stationnement.

Comment et quand est-ce que je reçois une facture ?

Après que vous ayez acheté du temps de stationnement, vous recevrez immédiatement un reçu comme preuve de votre achat qui peut être consulté sur votre page « Mon compte » ou dans l’App ParkNow. La facture générée est accessible quand vous en avez besoin dans l’App ou sur votre page « Mon compte ».

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Général

Qu’est ce que le paiement mobile du stationnement ?

Le paiement mobile du stationnement, c’est la gestion de votre stationnement dans la rue sans monnaie et sans ticket. Au lieu de chercher un horodateur et de la monnaie, vous pouvez avec les app iOS et Android ParkNow prendre votre ticket et prolonger à distance votre session d’un seul clic.

Qu’est-ce que ParkNow ?

ParkNow redéfinit le stationnement. Notre but est de vous permettre de stationner facilement et sans stress, en vous épargnant la contraignante recherche de monnaie, que ce soit dans la rue ou dans un parking. A l’aide de notre app ParkNow, vous pouvez trouver une place dans les environs et payer sans avoir besoin de monnaie.

De plus, vous pouvez démarrer et prolonger votre session de stationnement d’un seul geste. Vous n’avez plus besoin de faire de détour pour trouver une caisse dans un parking souterrain. Votre historique de stationnement est disponible dans votre app ou en ligne sur notre site. Le stationnement ne pourrait pas être plus pratique.

Nous nous efforçons aussi d’améliorer notre service en permanence. Dans un futur proche, ParkNow sera disponible directement au travers du système de navigation de votre véhicule et vous permettra de réserver une place dans un parking.

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Inscription

Comment puis-je m’inscrire à ParkNow ?

Vous pouvez vous inscrire et devenir un utilisateur ParkNow directement dans l’app ParkNow sur iOS ou Android ou alors sur notre site web.

L’inscription à ParkNow est gratuite.

Pour vous inscrire, vous aurez besoin de saisir vos coordonnées, votre numéro de téléphone mobile et le numéro d’immatriculation de votre voiture. Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

Est-ce que je peux adhérer à ParkNow en tant qu’utilisateur business ?

Oui. Vous pouvez vous inscrire à ParkNow en tant qu’utilisateur privé ou business. Durant l’enregistrement, choisissez l’option « business » si vous êtes un utilisateur « business ».

Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

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L’app ParkNow

Où puis-je télécharger l’app ParkNow ?

L’app ParkNow est gratuitement disponible pour iOS sur l’AppStore d’Apple et pour Android sur le Google Play Store. Vous trouverez ici les instructions pour le téléchargement de l’app iOS et Android.

 

Comment puis-je me connecter sur l’app ?

Une fois que vous avez terminé le processus d’enregistrement sur le site web ou l’app, vous pouvez vous connecter sur votre compte personnel avec le numéro de téléphone mobile ou l’adresse email que vous avez fourni lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, choisissez « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser.

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Prix

Combien coûte ParkNow et quelles sont les différentes offres ?

Le coût du stationnement est déterminé par la Ville, l’Opérateur ou l’Exploitant et varie en fonction des zones et des parkings.

En France, nous vous proposons l’offre Découverte, qui est un moyen pratique d’utiliser notre service sans surcoût. Pour votre confort, nous vous proposons des SMS de rappel à propos de vos sessions de stationnement. Ces SMS vous sont facturés 0,20 €. Par exemple, nous vous envoyons un SMS toutes les deux heures lorsqu’une session de stationnement est active, pratique pour ne pas oublier une session en cours.

Nous vous proposerons davantage d’offres dans les prochains mois, qui vous offriront des fonctionnalités, des options et un flexibilité supplémentaires. Vous trouverez un aperçu détaillé de nos offres ici.

Est-ce que ParkNow facture des frais d’inscription ?

Vous pouvez vous inscrire au service ParkNow gratuitement en tout temps. Nous ne prélevons pas de frais lors de l’inscription. Vous pouvez consulter un aperçu détaillé de nos offres ici.

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Stationnement dans la rue

Comment fonctionne ParkNow dans la rue ?

Le stationnement dans la rue avec ParkNow, c’est facile et sans monnaie. Vous pouvez avec les app iOS et Android ParkNow démarrer et prolonger à distance votre session d’un seul geste.

L’agent de contrôle pourra vérifier votre paiement au travers de votre numéro d’immatriculation.

Où puis-je trouver le numéro de ma zone de stationnement ?

En utilisant l’app ParkNow et la localisation par GPS, une zone est automatiquement déterminée. N’oubliez pas de toujours contrôler que la zone automatiquement sélectionnée soit correcte et de la corriger le cas échéant. Vous trouvez le numéro de la zone sur un autocollant ou un panneau apposé sur les horodateurs ou dans l’onglet Villes équipées.

Notez que lorsque vous êtes à la limite de deux zones, la localisation par GPS peut être incorrecte. ParkNow ne peut pas être tenu responsable pour une contravention due à un choix de zone incorrect.

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Votre compte

Quelles sont les informations que je peux consulter et modifier dans mon compte personnel ?

Vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles sur votre compte à tout moment avec l’app ParkNow iOS ou Android et sur notre site web.

 

  • Modifier les utilisateurs et les véhicules
  • Consulter l’historique de stationnement
  • Commander une carte d’accès ou un autocollant
  • Consulter les factures et reçus
  • Modifier le moyen de paiement
  • Et bien plus encore.

 

En tant qu’utilisateur d’un compte géré par un utilisateur principal, vous avez accès à vos données client. Toutes les autres informations (p.ex. moyen de paiement, factures, etc.) peuvent uniquement être consultées par l’utilisateur principal du compte.

Pour toute question supplémentaire, notre service client sera heureux de vous aider.

Je reçois des alertes SMS payantes. Comment puis-je modifier ce réglage ou les désactiver ?

Vous pouvez désactiver les alertes SMS à tout moment au travers votre compte personnel, dans l’app ou sur le site web. Sélectionnez « Alertes » dans votre compte personnel pour modifier ou désactiver vos alertes. Je reçois des alertes SMS payantes. Comment puis-je modifier ce réglage ou les désactiver

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Nouveaux changements liés à la loi nationale sur le stationnement

Pourquoi mon ticket de stationnement sera-t-il stoppé le 31 décembre à minuit?

À partir du 1er janvier 2018, les lois nationales du stationnement changent. L’un de ces changements est l’obligation d’indiquer précisément la durée de votre stationnement. Pas d’inquiétudes ! Vous pouvez toujours facilement payer pour votre stationnement avec ParkNow. Cependant, pour éviter toute surprise désagréable découlant de ce changement, nous avons ajusté quelque peu notre service.

L’objectif est que vous gardiez le contrôle de vos frais de stationnement. Par conséquent, nous devons stopper tous les tickets de stationnement actifs le 31 décembre à 23h59. Le jour du Nouvel An, le stationnement est gratuit à Clermont-Ferrand, Grenoble, Houilles, Limoges, Niort et Valenciennes. Vous pourrez facilement payer votre stationnement avec ParkNow dès le 2 janvier.

Qu’implique la nouvelle loi sur le stationnement ?

À partir du 1er janvier 2018, les lois nationales du stationnement changent. L’un de ces changements est l’obligation d’indiquer précisément la durée de votre stationnement. La façon dont les tarifs fonctionnent change aussi : lorsque vous approchez de la durée limite de stationnement, les tarifs peuvent parfois augmenter considérablement (jusqu’à 10 € par minute).

Qu’est-ce que cela implique pour vous?

Pas d’inquiétudes, nous avons tout prévu ! Vous pouvez toujours payer facilement votre stationnement avec ParkNow. Nous vous proposons un moyen simple et facile d’indiquer la durée de votre stationnement. Vous pouvez prolonger cette durée à tout moment et à distance. Nous continuons de vous aider à garder le contrôle de votre stationnement.

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